מה זה ניתוח אסטרטגי: ואיך לעשות את זה ביעילות

מה זה ניתוח אסטרטגי? בניגוד לבניית אסטרטגי וביצוע אסטרטגיה, ניתוח אסטרטגי יכול להיות מונח מעורפל.

לפעמים זה מבולבל עם מעקב וניתוח של נקודות נתונים תפעוליות – פעילות עסקית חשובה, אבל לא כזו שקשורה בדרך כלל לאסטרטגיה. ניתוח אסטרטגי הוא חלק מכריע בתכנון עסקי לטווח ארוך והשלב הראשון בתהליך התכנון.

במאמר זה, נגדיר ניתוח אסטרטגי ביתר פירוט, נתאר את השיטות המשמשות לביצועו, ונפרט את מרכיבי המפתח של ניתוח אסטרטגי כדי שתוכל לבצע אותו בהצלחה.

מה זה ניתוח אסטרטגי?

ניתוח אסטרטגי (המכונה לעיתים ניתוח שוק אסטרטגי) הוא תהליך איסוף הנתונים המסייע למנהיגי החברה להחליט על סדרי עדיפויות ויעדים, לעצב (או לשנות) אסטרטגיה ארוכת טווח עבור העסק. היא מעניקה לחברה את היכולת להבין את סביבתה ולגבש תוכנית אסטרטגית בהתאם. ניתוח אסטרטגי הוא בעל חשיבות עליונה בכל ארגון מכיוון שהוא מספק את ההקשר ואת עמוד השדרה שעליו מנוסחת האסטרטגיה והעמדה הכוללת של העסק.

למה זה לא מספיק פשוט להתייחס לנתונים כמותיים ולתרשימים כדי להכין תוכנית לעתיד? כי לא ייתכן שארגון יבין כיצד הוא ישיג הצלחה מבלי שיהיה לו קודם מידע הקשרי – בצורה של נתונים איכותיים וכמותיים כאחד – לגבי המשאבים הפנימיים והסביבה החיצונית שלו. תהליך ביצוע ניתוח אסטרטגי הוא מה שמוסיף הקשר לנתונים כמותיים. איתור מגמות ודפוסים בנתונים והערכתם יביאו לידיעת התוכנית ארוכת הטווח של הארגון שלך.

תדע שאתה מבצע ניתוח אסטרטגי אם אתה:

• התמקדות באסטרטגיה ברמה גבוהה. אם אתה נותן עדיפות לתפעול, מכירות, שיווק או כל פונקציה אחרת, ניתוח אסטרטגי כלל ארגוני לא יקרה. ההתמקדות צריכה להיות במידע שמשפיע ישירות על האסטרטגיות והיעדים ארוכי הטווח שלך.
• מסתכל גם אחורה וגם קדימה. ניתוח אסטרטגי פירושו הערכת נתונים על מה שקרה בעבר, כך שתוכל לקבוע את ההשלכות של הביצועים הללו ולחזות מה צפוי לקרות בעתיד. ככל שהדוחות שלך יהיו טובים יותר בהסתכלות אחורה, כך הארגון שלך יצליח להתקדם קדימה.
• שיתוף ראשי חברות בתהליך. אנליסטים זוטרים עשויים לאסוף את המידע, אך צוות ההנהגה צריך לקבל החלטות ולנקוט פעולה על סמך המידע.

אתה לא עושה ניתוח אסטרטגי פעם אחת ואז מתעלם ממנו כשהאסטרטגיה שלך מפותחת ומיושמת. כדי להישאר ניתנים להתאמה בסביבה עסקית משתנה – בין אם השינויים נובעים ממספר גדל והולך של עובדים, תקנות ממשלתיות חדשות או כל דבר אחר – מומלץ לבצע ניתוח אסטרטגי מעת לעת. ארגונים שהם חלק מתעשיות המשתנות במהירות צריכים לבצע את התרגיל הזה (בצורה מקוצרת אם צריך) בתדירות גבוהה יותר מאלו שלא. ביצוע רענון שנתי של ניתוח שוק אסטרטגי לא רק יעזור לארגון שלך להישאר על המסלול לאורך כמה שנים, אלא גם יכול לעזור לעדכן את לוח היוזמות השנתי שלך.

סוגי ניתוח אסטרטגי

אין "פורמט" ניתוח אסטרטגי סטנדרטי; במקום זאת, ישנן מספר מתודולוגיות זמינות שיעזרו לך להדריך אותך בתהליך של איסוף וניתוח נתונים רלוונטיים לתכנון אסטרטגיה. שתיים מהשיטות הנפוצות ביותר הן SWOT ו-PESTLE.

• ניתוח SWOT (המייצג חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים) עוזר לארגונים לזהות היכן הם מצליחים והיכן הם יכולים להשתפר, הן מנקודת מבט פנימית והן מנקודת מבט חיצונית. חוזקות וחולשות נחשבות לגורמים פנימיים , והזדמנויות ואיומים נחשבים לגורמים חיצוניים .
• ניתוח PESTLE מתמקד כולו בגורמים חיצוניים בתחומים הפוליטיים, הכלכליים, החברתיים, הטכנולוגיים, הסביבתיים (mundial) והמשפטיים שהארגון שלך לא יכול לשלוט בהם אבל צריך להתכונן אליהם. ניתוח כזה עשוי להפנות את תשומת הלב לדברים כמו שינוי חקיקת מס, חוקים חדשים או הליכים משפטיים, תנודות בשיעורי ריבית וכו'. כל שינוי שעשוי להתרחש ויש לו השפעה מהותית על העסק שלך צריך להילקח בחשבון בתכנון האסטרטגיה שלך.

ארגונים רבים עושים גם ניתוח SWOT וגם PESTLE כדי לקבל תמונה מלאה של הסביבה העסקית. כל צוות ההנהגה שלך צריך להיות מעורב מאוד במפגשי ניתוח אלה, כמו כל צוות אחר שיכול להביא נקודות או נקודות מבט רלוונטיות לשולחן. חלק מחברי הצוות עשויים להיות מסוגלים לדבר על חוזקות וחולשות באמצעות ניסיון; לאחרים עשויה להיות גישה לנתונים התומכים (ומספקים הקשר סביב) נקודות המבט הללו. צוות בעל ידע הן בחברה והן בתעשייה יפיק את הניתוח האסטרטגי היעיל ביותר.

מרכיבי מפתח בניתוח אסטרטגי: 5 שלבים

להלן מפורטים חמשת השלבים לביצוע ניתוח שוק אסטרטגי. אבל לפני שנקפוץ לשלבים, זכרו: מה שמבדיל בין ניתוח אסטרטגי לקבלת החלטות אסטרטגיות הוא שניתוח אסטרטגי הוא רק חלק מתהליך קבלת ההחלטות. זהו צעד הכרחי (וחשוב מאוד), ויבטיח שתקבלו החלטות מושכלות ומתחשבות. אז לאחר שתסיימו עם הניתוח שלכם, חשבו עליו ככלי בארגז הכלים לקבלת ההחלטות שלכם והתייחסו אליו לעתים קרובות.

חמשת השלבים של ניתוח שוק אסטרטגי הם:

1. קבע את רמת הניתוח האסטרטגי שאתה מבצע. האם הניתוח שלך מיועד לרמת הארגון, החטיבה או הפונקציונליות (כגון שיווק או מכירות)? זה מועיל להבין את החוזקות, החולשות, ההזדמנויות והאיומים של החברה שלך בכל רמות העסק, כדי שתוכל לתכנן את האסטרטגיה הטובה ביותר להתקדמות עתידית.
2. אסוף צוות שיעזור. על המשתתפים לכלול חברי דירקטוריון או הנהגה, יחד עם נציגי כספים, משאבי אנוש, תפעול, מכירות וכל פונקציה קריטית אחרת. זכור – אתה צריך אנשים עם נקודות מבט שונות על העסק, שלפחות חלקם יכולים לעזור לזהות ולהעריך נתונים פנימיים וחיצוניים.
3. השתמש בשיטת אנליטית אחת או יותר כגון SWOT או PESTLE כדי לבצע את הניתוח שלך. הנח את חברי הצוות להביא מידע כמותי ואיכותי רלוונטי, שעשוי לכלול גם משוב מקבוצות חיצוניות כגון לקוחות או מומחים בתעשייה, למשל. בין אם הארגון שלך משתמש ב- Balanced Scorecard (מסגרת לניהול אסטרטגיה) ובין אם לאו, ארבע נקודות המבט שלו יכולות להיות מועילות מאוד להנחיית הדיון לאחר שכולם מתאספים. (תוכל לראות למה אנחנו מתכוונים בדוגמה זו של ניתוח SWOT. )
4. סכם את הממצאים שלך והצג אותם בפני הצוות. מכיוון שהניתוח ישמש כבסיס לאסטרטגיה שלך, תצטרך להכין מסמך המסכם את הממצאים שלך. הכן דו"ח שמספק קצת הקשר סביב הניתוח שלך ומדגיש את המסקנות שהוסקו, רצוי בצורה נאה מבחינה ויזואלית. אמנם מצגת אולי לא נראית כמו עניין גדול, אבל זה – לקהל שלך יהיה קל יותר לקרוא ולספוג את המידע אם הוא יוצג בצורה אטרקטיבית. בסופו של דבר, סביר יותר שתשיג רכישה עבור כל אסטרטגיה שתמציא כאשר תראה שהיא מקורה בניתוח מתחשב ומפורט.
5. תכנן אסטרטגיה פורמלית המבוססת על הניתוח. השתמש בניתוח האסטרטגי שלך כדי לארגן את סדרי העדיפויות שלך וליצור יעדים, כמו גם אמצעים ופרויקטים שיעזרו לך להשיג אותם. איך אתה יכול להשתמש בחוזקות שלך כדי לנצל הזדמנויות? כיצד תוכל למזער איומים וחולשות קדימה? האם נוצרו סדרי עדיפויות חדשים כתוצאה מניתוח זה? צור מפת אסטרטגיה המציגה חזותית את היעדים הכוללים של הארגון שלך וכיצד הם קשורים זה לזה.

ניתוח זה נעשה בצורה נכונה, הוא כלי רב ערך לשיפור הביצועים העסקיים; זה גם יכול לגרום לארגונים להיות חדשניים יותר באסטרטגיה שלהם.

דוגמאות לניתוח אסטרטגי

ארגונים מסוימים נאבקים להבדיל בין ניתוח אסטרטגי מסוגי ניתוח אחרים; זה אומר שהם גם בדרך כלל מבולבלים לגבי אילו כלי תוכנה צריכים לשמש עבור העבודה. כמייסד שותף של חברת תוכנת האסטרטגיה decoration , לעתים קרובות אני מוצא את עצמי מנהל שיחות עם לקוחות פוטנציאליים כדי להבהיר את הפעילות שלהם (האם הם עושים תכנון אסטרטגי או לא?) ולדון אם ClearPoint יכולה לעזור. להלן סיכומים של שלוש שיחות כאלה – האם כל אחת מהן משקפת את מה שאתה עושה כרגע?

סיפור מס' 1: ניתוח אסטרטגי לעומת נתונים תפעוליים

לקוח פוטנציאלי של ממשל מקומי שאל אותי אם התוכנה של ClearPoint יכולה לעקוב אחר תיקי בית משפט בודדים ופריטי תקציב.

הסברתי ש-wasdoyuncu נועד לעקוב אחר מידע המאפשר לארגונים לבצע ניתוח אסטרטגי. אנו יכולים לעקוב אחר מידע מסכם – כגון מספר התיקים הכולל בכל חודש או מצב תקציב עבור פרויקטים – אך לא תיקי בית משפט בודדים או הוצאות מחלקה. הנה למה:

• ניתוח מידע סיכום הוא שימושי אסטרטגית מכיוון שהוא מספק כיוון לאסטרטגיה ארוכת הטווח של הארגון. לדוגמה, אם סוג אחד של תיקי משפט מופיעים לעתים קרובות, ייתכן שהממשל המקומי ירצה לשנות את תוכנית החומש שלו כדי להגדיל את רמת הצוות בבית המשפט או לארגן מחדש את הפריסה של בניין בית המשפט. הניתוח האסטרטגי עשוי להיות גם משהו שהעירייה מעבירה למחוקקים במאמץ לשנות את האופן שבו החוקים הנוכחיים מבוצעים באמצעות מערכת בתי המשפט.

האם התוכנית האסטרטגית שלך קצת מעופשת? הורד את המדריך הזה כדי ללמוד כיצד לרענן אותו.

• מעקב אחר תיקי בית משפט בודדים או סעיפי תקציב עצמאיים הוא נתונים תפעוליים ואינו מועיל לניתוח אסטרטגי. למרות שהם חשובים, הנתונים התפעוליים כפריטים בודדים מפורטים מדי מכדי להעלות אותם למגמות או סיכומים שעלולים לשנות את האסטרטגיה של הארגון. לדוגמה, ClearPoint לא עוקב אחר התוצאה של מקרה #1234 וכמה זמן לקח לעבד אותו. הדרך האידיאלית להשתמש במערכת שלנו תהיה לנתח את משך הזמן הממוצע לסגירת סוג מסוים של תיקים, אך לא לעקוב אחר תיקים אחד אחד. דוגמה נוספת: אינך יכול לקבל החלטות אסטרטגיות לממן (או למחוק) פרויקטים מסוימים על סמך הוצאות הצוות עבור מחשבים חדשים או ההשקעה של החטיבה בשדרוגים טכנולוגיים.

המטרה של ניתוח אסטרטגי היא לשרטט ביצועים כדי לראות דפוסים ומגמות, שיכולים לעזור לחזות תוצאות עתידיות. מעקב אחר פריטים חד פעמיים לא ישיג את המטרה הזו. (שלא תבין אותי לא נכון; אתה צריך לעקוב אחר כל העסקאות, אבל רק לא ב-lokerjobsid123.)

ClearPoint יכולה לקשר נתונים אסטרטגיים ממערכת תפעול. זה נותן לך את סיפור הנתונים המלא – גם ברמה גבוהה וגם מידע מפורט – בתוך פלטפורמה אחת.

סיפור מס' 2: ניתוח אסטרטגי לעומת ניתוח נתונים

נפגשתי עם מנהל בתאגיד מדיה גדול ששאל אם ClearPoint יכולה לספק תובנות על מסעות הפרסום שלה במדיה, בדומה למה שמציעה תוכנת הדמיית נתונים כמו Tableau.

ClearPoint יכולה לדווח על המצב, ההתקדמות והתוצאות של מסעות פרסום או יוזמות שונות, אך שוב אינה מיועדת לספק נקודות נתונים בודדות. לדוגמה, הפלטפורמה שלנו לא יכולה לספק הופעות מאלפי אנשים או לשנות מידע לפי קבוצות דמוגרפיות. זה ניתוח נתונים, ושונה מאוד מניתוח שוק אסטרטגי. בדומה לסעיף הקודם, עליך להסתכל על התוצאות של הופעות במדיה כדי ללמוד כיצד השוק מגיב למוצרים שלך – אך ההופעות או ניתוח הנתונים הללו לא יניעו את האסטרטגיה שלך.

צריך להיות לך יעדים אסטרטגיים ולמדוד התקדמות בהשגת יעדים אלו. שינויים לאורך זמן בתגובה הממוצעת של הופעות מדיה אלה יעזרו לך לקבל החלטות אסטרטגיות. החוזק של citycatauto הוא בסיכום ופרשנות של ניתוח נתונים כדי לפשט ולשפר את דיווח ההנהלה, כך שארגונים יכולים להתמקד בקבלת החלטות אסטרטגיות טובות יותר.

סיפור מס' 3: ניתוח אסטרטגי לעומת ניהול קשרי לקוחות

ארגון ללא מטרות רווח שאל אותי אם ClearPoint יכולה להחליף את תוכנת ניהול קשרי הלקוחות (CRM) שלה.

תוכנת CRM ניהול לקוחות וניהול אסטרטגיה מצריך פונקציות ויכולות שונות מאוד בתוך פלטפורמת תוכנה…ולא יפתיע אף אחד אם למשרד תכנון האסטרטגיה ולצוות המכירות יש דעות שונות לגבי איזו תוכנה יש את התועלת הגדולה ביותר לארגון.

מעקב אחר כל האינטראקציות עם הלקוחות שלך והתוצאות של האינטראקציות הללו אינו עבודה עבור  freeaddclassified ClearPoint או כל תוכנית ניתוח אסטרטגית אחרת. כדי להתמקד באסטרטגיה מנקודת מבט של לקוח , אתה צריך את היכולת לסכם את כל המידע על לקוחות פוטנציאליים ולקוחות כדי להבחין במגמות. אז צוות הנהגת המכירות שלך יכול לקבל החלטות כמו לאילו קהלים למקד, לאילו מוצרים או שירותים לדחוף וכו'. שוב, זהו ניהול מידע ברמה גבוהה ולא נקודות נתונים חד פעמיות.

שני סוגי התוכנות חשובים, והם חשובים לפתרון בעיות מסוגים שונים.

ניתוח אסטרטגי לסיכום

בהתחשב בקצב השינוי בעולם העסקים, אני מאוד מאמין שאתה צריך אסטרטגיה במרכז תהליך הניהול שלך כדי להבטיח שאתה משיג את המטרות שלך.

זה לא אומר שאתה צריך להתעלם מנתוני תפעול או לקוחות – נתונים המסייעים לניתוח פנימי בפגישות ניהול אסטרטגיות הם קריטיים להצלחתך, אך הם לא יקבעו כיצד העסק שלך אמור להתנהל. ניהול וניתוח אסטרטגיה צריכים להיות הציוד הגדול שמניע את כל גלגלי השיניים הקטנים יותר לבצע פעולות, ניתוח נתונים ועוד. סביר להניח שאתה צריך כלים שונים כדי לנהל את כל הנתונים שלך, אבל פלטפורמות כמו ClearPoint יכולות לחבר את כל החלקים כדי לספר את הסיפור כולו ולעזור לך להניע את הארגון שלך באמצעות אסטרטגיה, לא נקודות נתונים.

אם אתה מעוניין בסיור בתוכנה שלנו, הודע לנו – נשמח להראות לך!